[취소환불] 켐탑 환불 규정 및 패키지 변경시 위약금 면제 안내
[취소/환불/교환] 단과강의 환불 규정
켐탑 단과강의 환불 규정은 아래와 같습니다.
1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내이고 수강시작 전
2) 부분환불 : 결제 후, 7일 경과 또는 수강시작 후
- 총 수강 기간의 1/3이 지나기 전 : 결제금액의 2/3 해당액
- 총 수강 기간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전 : 결제금액의 1/2 해당액
- 총 수강 기간의 1/2이 지난 경우 : 환불 불가
* 총 수강기간은 수강료 결제일(입금일)부터 기본으로 제공되는 수강기간을 의미합니다.(일시정지로 연장된 수강기간은 제외)
* 환불금액 산정은 경과된 수강기간 또는 전체 강의 중 수강한 강의수의 비율로 계산한 금액 중 큰 금액을 기준으로 합니다.
* 환불금액 산정의 기산일은 환불신청을 한 다음날을 기준으로 합니다.
* 수강한 강의 수의 계산은 강의 재생 시간과 관계없이 강의를 클릭, 다운로드, 저장한 경우 수강한 강의 수로 계산됩니다.
* 환불 시, 이용한 무료 서비스 및 상품은 환불금액에서 공제됩니다.
3) 환불 신청 방법 : 학습지원센터>1:1문의 게시판 또는 켐탑 고객센터 032-818-0430 으로 신청해 주시기 바랍니다.
4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 3 영업일 이내에 처리됩니다
[취소/환불/교환] 패키지 강의 환불 규정
켐탑 패키지 강의 환불 규정은 아래와 같습니다.
1) 전액환불
- 결제일로부터 7일 이내이고, 2강 이하 수강 한 경우
- 단순 변심 또는 구매착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복배송비는 본인 부담입니다.
- 수령한 상품이 개봉되었을 경우 반품이 불가능하며, 환불금액에서 상품의 정가가 공제됩니다.
- 동일한 패키지에 대한 전액 환불은 1회만 가능하며, 2회 이상 동일패키지 환불 신청 시, 부분환불로 진행됩니다.
- 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.
2) 부분환불
- 결제 후 7일이 경과되었거나 3강 이상 수강한 경우
- 수강한 강의 수의 계산은 강의 재생 시간과 관계없이 강의를 클릭, 다운로드, 저장한 경우 수강한 강의 수로 계산됩니다.
- 수강한 패키지에 대한 학습수수료와 위약금을 공제한 부분환불이 진행됩니다.
- 부분환불금액 : 결제금액 - 학습수수료 - 위약금(결제금액의 10%) - 제공서비스 정가
결제금액 : 신용/체크카드 결제금액(계좌 송금액)
학습수수료 : 정가를 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과 ‘전체 강의 중 수강한 강의 수의 비율로 계산한 금액’ 중 높은 금액
* 학습수수료 산정 시 추가 제공된 수강기간과 일시정지기간은 포함되지 않습니다.
* 정가 : 쿠폰/포인트 등의 할인 전 판매가격
* 최초 수강기간이 1년 이상인 경우의 무료 수강 연장 패키지는 수강기간을 365일기준으로 합니다.
- 환불 시, 제공된 무료 서비스 및 상품의 정가가 환불 금액에서 공제됩니다.
- 단순 변심 또는 구매 착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복배송비는 본인 부담입니다.
- 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.
3) 환불 신청 방법 : 학습지원센터>1:1문의 게시판 또는 켐탑 고객센터 032-818-0430 으로 신청해 주시기 바랍니다.
4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 3 영업일 이내에 처리됩니다
[취소/환불/교환] 패키지/단과 강의 변경시 위약금 면제 방법
패키지/단과 강의의 변경은
패키지/단과 강의 환불 규정에 따라 현재 수강 중인 패키지/단과강의를 환불 후, 수강을 원하는 패키지/단과강의를 다시 수강하는 방식으로 가능합니다.
패키지 변경 시, 위약금 면제혜택
변경수강을 원하는 다른패키지강의(B)를 결제후 수강중인패키지강의(A)를 환불신청하는경우 기존에 수강중인패키지(A)의 환불금액중 위약금면제혜택을 제공해드립니다.
